GUIDE / 维护帮助
小程序维护清单：检查入口、内容和业务流程
用固定检查项和故障记录，减少入口失效、内容过期与人员交接带来的问题。
1. 先划清官网与 SaaS 平台的职责
嘉讯网络介绍网站负责展示内容与引导访问；小程序 SaaS 平台负责账号、制作、订单和套餐管理。官网按钮打不开时，先检查链接与目标页面；小程序业务异常时，进入 SaaS 平台查看状态。先确定问题发生在哪一层，可以减少无效排查。
2. 建立固定的检查清单
定期检查首页是否能打开、注册与登录链接是否正确、联系方式是否有效、价格说明是否与实际套餐一致。小程序侧检查商品、营业时间、预约安排和活动入口。每次变更后，额外检查受影响的业务路径，不必等到顾客反馈才发现问题。
3. 遇到故障先记录现象
记录发生时间、使用设备、进入路径和具体错误提示；截图时遮挡账号、订单及个人信息。区分是所有人都遇到问题，还是特定设备、特定账号或特定操作出现异常。向平台支持提供可重复的步骤，比只说“打不开”更容易定位问题。
4. 更新前保留可以恢复的版本
修改官网文件前先保存一份完整副本，更新后验证页面与链接。SaaS 中的数据导出与恢复能力以平台实际支持为准，不能假设所有内容都能找回。重要素材和业务说明应由商家自己保留原稿，避免只存放在某个临时聊天或个人设备中。
5. 定期检查账号和期限
人员变动时按实际权限调整账号访问，避免多人长期共用一个管理员身份。记录域名、网站服务和 SaaS 套餐等需要续期的事项，设置自己的提醒。发生异常时优先暂停有问题的推广入口，并向已经受影响的客户说明处理安排。
完成后，核对这几项
- 定期检查官网及业务入口
- 变更前保存可恢复副本
- 故障记录包含可重复步骤
- 账号负责人和续期事项清晰
本指南不对应特定版本的后台按钮名称，具体设置与功能以平台实际页面为准。